Conditions Générales d'Utilisation

Zawajuna est une plateforme de mise en relation exclusivement dédiée au mariage religieux (nikah) selon le Coran et la Sunna. Elle n'est pas un service de rencontre occasionnelle. En utilisant notre plateforme, vous vous engagez à respecter les présentes conditions ; Zawajuna se réserve le droit d'exclure toute personne ne les respectant pas.

Pour s'inscrire, il faut être âgé d'au moins 18 ans et disposer d'un moyen de paiement valide. La plateforme est strictement réservée aux personnes majeures.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler l'accès à toute personne ne respectant pas nos conditions d'utilisation.

Important : Les personnes ne se trouvant pas en situation régulière dans le pays où elles résident ne sont pas autorisées à s'inscrire. Zawajuna se réserve le droit de suspendre ou supprimer le compte de toute personne concernée.

À travers notre application, Zawajuna agit comme un intermédiaire entre prétendants et prétendantes. Aucune recommandation ni vérification n'est effectuée par Zawajuna : cela relève de la responsabilité du prétendant et du tuteur de la femme.

Zawajuna décline toute responsabilité concernant les événements ayant lieu avant ou après le mariage.

Nous nous efforçons de sélectionner des profils en accord avec les principes islamiques (selon le Coran et la Sunna). Il revient toutefois à chaque utilisateur de vérifier la véracité des informations et d'enquêter personnellement.

Les échanges entre prétendants sont modérés afin de rester centrés sur le projet de mariage. Cette modération est humaine et donc sujette à l'erreur. Si vous remarquez une anomalie, merci de contacter le support.

Zawajuna ne saurait être tenue responsable des éventuelles erreurs de modération.

La modération est ouverte à des horaires qui vous seront communiqués. Ces horaires peuvent varier selon la taille de l'équipe et les fuseaux horaires. Les délais peuvent également fluctuer durant les heures de prière.

L'accès aux fonctionnalités premium fait l'objet d'un abonnement mensuel : 3,90 € / mois pour les sœurs et 9,90 € / mois pour les frères (tarifs susceptibles d'évoluer, le tarif applicable étant celui affiché au moment de la souscription).

Renouvellement automatique : l'abonnement est mensuel et se renouvelle automatiquement par prélèvement chaque mois, jusqu'à sa résiliation par l'utilisateur. Le montant et la date du prochain prélèvement sont indiqués dans votre espace « Abonnement ».

Pour vous aider à rester concentré sur votre projet de mariage, un quota de 20 messages envoyés par jour est appliqué. Ce quota pourra être réévalué si nécessaire. Seuls les messages sérieux et en lien avec l'objectif du mariage sont validés.

Résiliation : vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace « Abonnement ». La résiliation met fin au renouvellement automatique ; vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période déjà réglée. Lors du désabonnement, vous choisissez le sort de votre profil : le laisser visible gratuitement, le désactiver, ou le supprimer.

Remboursement : les sommes déjà réglées pour la période en cours ne font pas l'objet d'un remboursement. Les modalités complètes figurent dans notre Politique de remboursement et de résiliation.

Paiement : les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire. Un libellé mentionnant notre partenaire de paiement peut apparaître sur votre relevé bancaire ; il correspond à votre abonnement Zawajuna.

La plateforme est accessible tous les jours sauf le lundi. Elle pourra également être fermée lors de fêtes religieuses ou pour raisons techniques. Les utilisateurs seront informés en amont.

Notre service repose sur des outils tiers. En cas de bug ou dysfonctionnement provenant de ces outils, Zawajuna décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects.

Nous faisons le maximum pour résoudre rapidement tout incident et minimiser les interruptions.

Aucune demande de remboursement ne pourra être exigée en cas d'indisponibilité temporaire de la plateforme.

Les utilisateurs s'engagent à échanger avec respect et à éviter tout langage ambigu ou déplacé. L'utilisation d'émoticônes est interdite.

Ils s'engagent également à respecter le travail des modérateurs et à contacter le support en cas de souci.

Signalement et blocage : chaque utilisateur peut à tout moment bloquer un autre membre et signaler tout comportement inapproprié, frauduleux ou contraire aux présentes conditions, en contactant le support à contact@zawajuna.com. Tout signalement est examiné et peut donner lieu à l'exclusion du membre concerné.

Zawajuna se réserve le droit d'exclure tout utilisateur ne respectant pas ses engagements.

Nous nous désolidarisons des groupes sectaires se réclamant de l'islam tels que les kharijites, soufis, ikhwan, etc. Toute personne s'identifiant à ces groupes sera exclue.

Nous respectons votre vie privée. Vos données ne sont utilisées que dans le cadre de votre projet matrimonial sur zawajuna.com. En cas de force majeure ou obligation légale, certaines informations pourront être communiquées aux autorités compétentes.

Le détail des données collectées, de leur finalité, de leur durée de conservation et de vos droits (dont le droit de suppression) figure dans notre Politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État du Wyoming (États-Unis), État de constitution de la société exploitante. Cette clause ne prive pas les consommateurs résidant dans l'Union européenne des dispositions impératives et protectrices de la loi de leur pays de résidence.

Les coordonnées de la société exploitante figurent dans nos Mentions légales.