Remboursement & Résiliation
Nos règles de facturation, de renouvellement et de remboursement des abonnements.
Zawajuna, exploité par MUZCONNECT LLC, propose un abonnement mensuel donnant accès aux fonctionnalités premium de la plateforme. La présente politique précise les conditions de facturation, de résiliation et de remboursement.
Tarifs et abonnement
L'abonnement premium est proposé au tarif de 3,90 € / mois pour les sœurs et 9,90 € / mois pour les frères. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la souscription. Les tarifs sont susceptibles d'évoluer, sans effet sur la période déjà réglée.
Renouvellement automatique
L'abonnement est mensuel et à renouvellement automatique : il est prélevé chaque mois, à date anniversaire, jusqu'à sa résiliation par l'utilisateur. Le montant et la date du prochain prélèvement sont affichés à tout moment dans votre espace « Abonnement ».
Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans frais, directement depuis votre espace « Abonnement » dans l'application. La résiliation met fin au renouvellement automatique.
Vous conservez l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à la fin de la période déjà réglée. Au terme de cette période, aucun nouveau prélèvement n'est effectué.
Lors du désabonnement, vous choisissez le sort de votre profil : le laisser visible gratuitement, le désactiver, ou le supprimer définitivement.
Remboursement
Les sommes déjà réglées au titre de la période d'abonnement en cours ne font pas l'objet d'un remboursement. La résiliation prend effet pour les échéances futures et stoppe tout prélèvement ultérieur.
Aucun remboursement ne peut être exigé en cas d'indisponibilité temporaire de la plateforme, ni en cas d'exclusion consécutive au non-respect de nos Conditions Générales d'Utilisation.
En cas de double prélèvement, d'erreur de facturation ou de débit manifestement non autorisé, contactez-nous : la situation sera examinée et régularisée le cas échéant.
Consommateurs de l'Union européenne
Les services numériques étant fournis et accessibles immédiatement après la souscription, vous demandez expressément leur exécution immédiate. Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois le service pleinement exécuté avec votre accord préalable. Vos droits impératifs en tant que consommateur restent préservés.
Paiement et libellé bancaire
Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Un libellé mentionnant notre partenaire de paiement peut apparaître sur votre relevé bancaire ; il correspond à votre abonnement Zawajuna. En cas de doute sur un débit, contactez-nous avant toute contestation auprès de votre banque, afin que nous puissions vous aider rapidement.
Une question sur votre abonnement ? Contactez-nous à contact@zawajuna.com